Yrityksille

Tämä sivu on yleisohje, ei oikeudellista neuvontaa. Vastaat itse siitä, että toimintasi on lain mukaista. Tarkista tarvittaessa ajantasaiset vaatimukset Kilpailu- ja kuluttajavirastolta (kkv.fi), Kuluttajaneuvonnasta (kuluttajaneuvonta.fi) ja Verohallinnolta (vero.fi).

Kuka on yritysmyyjä?

Yritysmyyjä on elinkeinonharjoittaja, joka myy tuotteita ammattimaisesti tai liiketoimintansa yhteydessä. Se voi olla rekisteröity yritys tai toiminimi. Myös yksityishenkilöä voidaan pitää elinkeinonharjoittajana, jos hän myy säännöllisesti, laajasti ja voittoa tavoitellen, vaikka toimintaa ei olisi rekisteröity. Rajanveto tehdään kokonaisuuden perusteella: kaupan toistuvuus, määrä ja tarkoitus ratkaisevat.

Yksityishenkilöiden välinen kauppa (C2C) ei ole kuluttajakauppaa, eikä siihen sovelleta kuluttajansuojalakia (esimerkiksi peruuttamisoikeutta ei ole). Elinkeinonharjoittajan kuluttajalle myymä tuote (B2C) on kuluttajakauppaa.

Jos olet yritysmyyjä, merkitse tilisi yritystiliksi ja täytä yritystietosi.

Vaihe 1: 1Elinkeinonharjoittajan tiedot (DSA, jäljitettävyys)

Digipalvelusäädöksen mukaan markkinapaikan on kerättävä ja tarkistettava tietyt tiedot elinkeinonharjoittajista ennen kuin nämä voivat tarjota tuotteita (kauppiaan jäljitettävyys). Pyydämme yritysmyyjältä seuraavat tiedot:

• nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite;
• kopio henkilöllisyystodistuksesta tai muu sähköinen tunnistautuminen siltä, joka edustaa yritystä;
• yrityksen kaupparekisteri- tai vastaava rekisteröintitunnus, esimerkiksi Y-tunnus, ja ALV-tunnus, jos se on käytössä;
• maksutilitiedot, jos ne ovat tarpeen lain mukaan;
• omavakuutus (self-certification), jossa sitoudut tarjoamaan vain tuotteita, jotka ovat EU-oikeuden mukaisia.

Teemme parhaamme mukaan tarkistuksia annettujen tietojen luotettavuudesta ja täydellisyydestä. Jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, pyydämme korjaamaan ne. Jos et korjaa, voimme keskeyttää tilisi, kunnes asia on kunnossa.

Ostajalle näytettävät tiedot. Näytämme ilmoituksessa tai myyjän profiilissa vähintään nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, kaupparekisteritunnuksesi ja tiedon siitä, että myyt elinkeinonharjoittajana, sekä sen, että olet sitoutunut omavakuutukseen. Pidä tiedot ajan tasalla.

Verotiedot. Platformina meidän on mahdollisesti ilmoitettava myyjiä koskevia tietoja Verohallinnolle lain mukaan (digitaalisten alustojen verotietojen automaattinen vaihto, DAC7). Kerromme tästä tietosuojaselosteessa.

Vaihe 2: 2Kuluttajansuojalain velvollisuudet etämyynnissä

Kun myyt kuluttajalle verkossa, sovelletaan kuluttajansuojalain etämyyntiä koskevia säännöksiä.

Annettavat tiedot ennen kauppaa

Ennen kuin kuluttaja sitoutuu kauppaan, hänelle on annettava selkeästi ja ymmärrettävästi ainakin:

• tuotteen pääominaisuudet: kortin nimi, setti, kieli, kunto, mahdollinen gradeeraus ja sertifikaattinumero, määrä;
• kokonaishinta verojen kanssa (kuluttajalle ilmoitettavan hinnan on sisällettävä arvonlisävero) sekä toimituskulut ja muut lisäkulut. Jos kuluja ei voi laskea etukäteen, on kerrottava, että niitä voi tulla;
• myyjän tiedot: nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköposti;
• maksutavat, toimitustavat ja toimitusaika;
• tiedot peruuttamisoikeudesta, sen käyttämisen ehdoista ja määräajasta sekä peruuttamislomakkeesta (ks. alla);
• tieto siitä, kuka maksaa palautuskulut ja niiden arvio;
• virhevastuu ja takuu sekä reklamaatiomenettely;
• tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisu: jos olet sitoutunut tai velvollinen käyttämään kuluttajariitojen ratkaisuelintä (esimerkiksi Kuluttajariitalautakuntaa), kerro siitä ostajalle ja anna elimen yhteystiedot.

Ilmoituksessa ja viestinnässä nämä tiedot voi antaa ilmoituksen kuvauksessa, myyntiehdoissa tai erillisessä linkissä. Pidä ne aina näkyvillä ja ajan tasalla.

Kaupan vahvistus

Vahvista kauppa ostajalle pysyvällä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla) kohtuullisessa ajassa, ja anna samalla edellä mainitut tiedot, jos et ole antanut niitä jo aiemmin.

Ostajan sitoutuminen

Ostajalle on tehtävä selväksi, että tarjous tai osto tuo maksuvelvollisuuden. KorttiMarketin tarjous- ja ostopainikkeet on merkitty tämän mukaisesti.

Vaihe 3: 314 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on etämyynnissä oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.

• Määräaika alkaa, kun kuluttaja (tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli) saa tuotteen haltuunsa. Useissa erissä toimitettaessa aika alkaa viimeisen erän saapumisesta.
• Peruutus voidaan tehdä millä tahansa yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostilla) tai peruuttamislomakkeella.
• Palautus. Kuluttajan on palautettava tuote viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta. Hän vastaa tuotteen palautuskuluista, jos olet kertonut siitä ennen kauppaa. Jos et kerro, kulut ovat sinun.
• Hyvitys. Sinun on palautettava kaikki maksut (myös tavanomaiset toimituskulut) viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Voit pidättää hyvityksen, kunnes olet saanut tuotteen takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä sen.
• Kunnon heikkeneminen. Kuluttaja voi joutua korvaamaan tuotteen arvon alenemisen, jos hän on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi on tarpeen.
• Jos et kerro peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika pitenee enintään 12 kuukauteen.

Huutokaupat ja peruuttamisoikeus

Peruuttamisoikeus koskee myös KorttiMarketin huutokauppoja, kun myyjä on elinkeinonharjoittaja ja ostaja kuluttaja. Peruuttamisoikeuden poikkeus koskee vain julkisia huutokauppoja, joissa kuluttaja voi osallistua henkilökohtaisesti, eikä verkkohuutokauppa ole sellainen.

Poikkeukset

Peruuttamisoikeudelle on laissa säädetty rajattuja poikkeuksia, esimerkiksi yksilöllisesti valmistetut tuotteet ja tietyt pilaantuvat tuotteet. Jos arvioit, että jokin poikkeus koskee tuotettasi, tarkista asia viranomaisilta ennen kuin vetoat siihen. Poikkeuksia tulkitaan suppeasti. Sinetöityjen keräilytuotteiden (boosterit, boosterboxit) osalta tavallisesti peruuttamisoikeus säilyy.

Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: [myyjän nimi, osoite, sähköposti]

Ilmoitan peruuttavani sopimukseni, joka koskee seuraavan tuotteen ostoa: [tuote / ilmoituksen tunnus].

Tilattu / vastaanotettu: [päivämäärä]

Kuluttajan nimi ja osoite: [nimi, osoite]

Päivämäärä: [päivämäärä]

(Allekirjoitus vain, jos lomake toimitetaan paperilla.)

Anna ostajalle tämä malli tai tarjoa sähköinen peruuttamislomake.

Vaihe 4: 4Virhevastuu

Kuluttajalle myydyn tuotteen on vastattava sitä, mitä on luvattu. Jos tuote on virheellinen, kuluttajalla on oikeus vaatia virheen korjaamista, uutta tuotetta, hinnanalennusta tai kaupan purkua kuluttajansuojalain mukaan. Kuluttajan on reklamoitava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta (kahden kuukauden kuluessa on aina riittävän ajoissa). Myyjän vastuuta ei voi rajoittaa kuluttajan vahingoksi. Myös käytettyjen korttien myyjänä vastaat siitä, että kuvaus on oikea.

Vaihe 5: 5Arvonlisävero, kuitit ja laskut

• Hinnat kuluttajalle ilmoitetaan arvonlisäveroineen.
• Anna ostajalle kuitti tai lasku, jos hän sitä pyytää, ja täytä kirjanpito- ja verovelvoitteesi.
• Arvonlisäverovelvollisen myyjän lasku: jos olet arvonlisäverovelvollinen, laskulla on oltava lain vaatimat tiedot, kuten arvonlisäveron määrä ja tunnuksesi.
• Käytetyt tavarat ja keräilyesineet: voit käyttää tietyin edellytyksin voittomarginaalimenettelyä. Silloin laskulla ei saa eritellä arvonlisäveroa. Tarkista edellytykset Verohallinnolta.
• Rajat ylittävä myynti EU:ssa: kuluttajalle myytäessä toiseen EU-maahan voivat tulla sovellettavaksi eri alv-säännöt (OSS-järjestelmä). Selvitä asia ennen kuin myyt ulkomaille.

Jos et ole varma verotuksestasi, ota yhteyttä Verohallintoon tai kirjanpitäjääsi.

Vaihe 6: 6Muut velvollisuudet

• Pidä tuoteilmoitukset totuudenmukaisina ja kiellettyjä tuotteita koskevat säännöt voimassa: Kielletyt tuotteet.
• Toimita tuote ilmoitetussa ajassa. Jos toimitusaikaa ei ole sovittu, viimeistään 30 päivän kuluessa kaupasta (kuluttajakauppa).
• Vastaa kuluttajalle kohtuullisessa ajassa.
• Kuljetusriski: kuluttajakaupassa myyjä vastaa tuotteesta, kunnes se on toimitettu ostajalle.
• Kerro, että myyt elinkeinonharjoittajana. Älä esiinny yksityishenkilönä.
• Markkinointi: älä käytä harhaanjohtavia väitteitä (esimerkiksi tekaistuja alennusprosentteja).
• Tuoteturvallisuus ja merkinnät: jos tuotteesi kuuluu tuoteturvallisuutta tai merkintöjä koskevan EU-lainsäädännön piiriin, noudata sitä ja anna tarvittavat tiedot.

Jos asiakas on tyytymätön

Käsittele reklamaatiot ja peruutukset nopeasti ja asiallisesti. Jos asiaa ei saada sovittua, kuluttaja voi viedä sen Kuluttajariitalautakunnalle (kuluttajariita.fi). Euroopan komission verkkoriidanratkaisualusta (ODR) lopetettiin 20.7.2025, joten siihen ei enää tarvitse linkittää.

Kysyttävää?

Ota yhteyttä: [email protected]. Lue myös Käyttöehdot, Näin myyt ja Maksut. Aloita myyminen: Myy.